Trung tâm Trợ giúp
Tìm kiếm câu trả lời, hướng dẫn và hỗ trợ từ đội ngũ chuyên gia
Làm thế nào để đăng ký tài khoản?
Bạn có thể đăng ký tài khoản bằng cách nhấn nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải, điền thông tin cá nhân và xác thực email.
Có những loại tài khoản nào?
Chúng tôi hỗ trợ 2 loại tài khoản: Cá nhân và Doanh nghiệp. Tài khoản doanh nghiệp cần xác thực thêm thông tin pháp lý.
Làm thế nào để xác thực tài khoản?
Sau khi đăng ký, bạn cần thực hiện xác thực danh tính (eKYC) bằng cách tải lên ảnh CCCD/CMND và thực hiện xác thực khuôn mặt.
Làm thế nào để tìm container phù hợp?
Bạn có thể sử dụng công cụ tìm kiếm với các bộ lọc như kích thước, tiêu chuẩn, vị trí, giá cả để tìm container phù hợp.
Làm thế nào để yêu cầu báo giá?
Nhấn nút "Yêu cầu báo giá" trên trang chi tiết container, điền thông tin yêu cầu và gửi RFQ.
Thanh toán có an toàn không?
Chúng tôi sử dụng hệ thống thanh toán ký quỹ (Escrow) để đảm bảo an toàn cho cả người mua và người bán.
Làm thế nào để đăng tin bán container?
Nhấn nút "Đăng tin mới", điền thông tin container, tải lên hình ảnh và chọn vị trí depot.
Có phí đăng tin không?
Đăng tin cơ bản là miễn phí. Bạn có thể trả phí để tin đăng được nổi bật và hiển thị ưu tiên.
Làm thế nào để quản lý tin đăng?
Vào "Tin đăng của tôi" để xem, chỉnh sửa, ẩn/hiện hoặc xóa tin đăng.
Các phương thức thanh toán được hỗ trợ?
Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, ví điện tử và thanh toán ký quỹ.
Phí giao dịch là bao nhiêu?
Phí giao dịch là 2% trên tổng giá trị giao dịch, tối thiểu 50,000 VND.
Khi nào tôi nhận được tiền?
Tiền sẽ được giải ngân sau khi người mua xác nhận nhận hàng và hoàn tất giao dịch.
Làm thế nào để yêu cầu giao hàng?
Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn có thể yêu cầu giao hàng thông qua hệ thống đặt xe tích hợp.
Có thể theo dõi giao hàng không?
Có, bạn có thể theo dõi trạng thái giao hàng real-time thông qua GPS và cập nhật từ tài xế.
Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?
Chi phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách, loại container và yêu cầu đặc biệt.
Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?
Bạn có thể liên hệ qua hotline, email, chat trực tuyến hoặc tạo ticket hỗ trợ.
Thời gian phản hồi là bao lâu?
Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho các yêu cầu thông thường.
Có hỗ trợ ngoài giờ không?
Hỗ trợ cơ bản 24/7, hỗ trợ chuyên sâu trong giờ hành chính.